سياسة الخصوصية وحماية البيانات

01.البيانات التي نقوم بجمعها

أ. البيانات الشخصية المباشرة:

عند طلب عرض سعر لنقل الأثاث أو حجز معاينة أو التواصل عبر الموقع أو الواتساب، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف والتواصل عبر الواتساب
• عنوان البريد الإلكتروني
• موقع الانطلاق وموقع الوصول (المدينة، الحي، تفاصيل العقار)
• تفاصيل الشحنة أو المنقولات وحجم الأثاث التقريبي

ب. بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نقوم بجمع بيانات تحليلية أوتوماتيكياً تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها عبر خدمات مثل Google Analytics 4 للمساعدة في تحسين تجربة التصفح وسرعة الموقع وقياس كفاءة الحملات الإعلانية.

02.أغراض معالجة البيانات واستخدامها

• إعداد عروض الأسعار الدقيقة وجدولة مواعيد المعاينة المجانية.
• تنسيق وتنفيذ أعمال الفك والتركيب والتغليف والشحن والتخليص الجمركي والتخزين.
• التواصل المباشر عبر الهاتف أو الواتساب لمتابعة خط سير الشحنة وخدمات الدعم.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية لهيئة النقل والجمارك السعودية وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).

03.مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي جهة تجارية إطلاقاً. لا تتم مشاركة البيانات إلا في الحالات التشغيلية المحدودة التالية:

• فرق العمل الميدانية والمخلصين الجمركيين المعتمدين لتنفيذ عقد النقل والشحن فقط.
• منصات القياس والتحليل (مثل Google Analytics و Google Ads) لمتابعة فاعلية الإعلانات.
• الجهات الحكومية والقضائية في المملكة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة السارية.

04.حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يتمتع العميل بالحقوق التالية:

• الحق في العلم ومعرفة المسوغ النظامي لجمع بياناتك.
• الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها ما لم تنص الأنظمة على الاحتفاظ بها.

05.أمان البيانات والاحتفاظ بها

نطبق بروتوكولات حماية تقنية وتنظيمية متقدمة تشمل التشفير (SSL/TLS)، وتقييد صلاحيات الوصول لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. كما نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التشغيلية أو تلبية الالتزامات الضريبية والقانونية في المملكة.